Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso secondo le condizioni riportate nella presente informativa.
Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine contattando il nostro Servizio Clienti tramite la pagina "Contatti" del sito oppure via WhatsApp.
Nella richiesta ti chiediamo di indicare:
- Numero dell'ordine;
- Nome e cognome;
- Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
- Motivo della richiesta di reso.
Il nostro Servizio Clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere.
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CONDIZIONI DEL RESO
Per poter essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro, non utilizzato e in condizioni pari al nuovo;
- completo della confezione originale, accessori ed eventuali manuali;
- adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Ci riserviamo il diritto di ridurre o rifiutare il rimborso qualora il prodotto venga restituito danneggiato, incompleto oppure presenti segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
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RIENTRO DELLA MERCE
Una volta autorizzato il reso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Il Papiro
Via Trento, 96
72021 Francavilla Fontana (BR)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato durante il trasporto o sia stato inviato per errore.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile. Non possiamo essere responsabili per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
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MODALITÀ DI RIMBORSO
Dopo aver ricevuto il reso e verificato che rispetti le condizioni sopra indicate, provvederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
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PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO
Salvo quanto previsto dalla normativa vigente, non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
- prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione;
- altri prodotti esclusi dal diritto di recesso previsti dalla legge.
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GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti venduti da Il Papiro sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
In caso di prodotto difettoso o non conforme, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.